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服务感受： |
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我已在易大软件公司工作好几个月了,在做技术支持工作,几乎每天都要解决客户问题,辛苦是有点,但由于能够把我大学中所学的知识结合在工作当中,每当解决一个问题时,客户能满意的继续使用我们的软件时,我就有一种成就感和自豪感,我能感觉得能够为社会做出一定贡献,这就是我们年青人的人生价值.
易大软件 实施服务部
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服务理念：质量就是生命 时间就是信誉 超越顾客期待
即时响应：第一时间响应，满足客户一切合理需求。
现场指导：优秀服务团队，提供系统安装、调试、维护、升级一系列服务。
专业培训：一流专业师资，最佳教学环境，客户轻松掌握。
终身保养：神易大建立详尽用户资料档案，为客户提供终身可靠的服务保障。
服务评估：建立服务评估分析体系，用户对每次现场服务满意程度进行评价，并反馈给服务机构，以便改进服务工作。 |
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神易大公司客户服务的内容有:
即时响应，第一时间响应，满足客户的一切合理需求
现场技术支持:提供上门为客户解决问题
热线技术支持：为客户提供实时的技术支持热线,客户可及时得到技术支持
远程技术支持: 通过Internet持术，技术服务人员，在公司直接为客户提供面对面的直接服务,快速有效,节约的双方宝贵的时间
对于全国客户
我们将充分利用总部的技术进行
电话技术支持：4008-166-580
远程技术支持：总部的QQ协助及NETMEETING等方式实时为全国的客户服务,请看总部取系方式
上门现场服务：确实有需要上门服务的客户，我们会由全国的客服中心安排进行上门服务，也可由总部直接上门进行客户服务
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神易大公司推出技术支持认证制,进行技术认证,只有通过认证的员工才能独立出去为客户进行实施服务,目前神易大公司技术人员认证有以下几种:
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初级应用顾问
中级应用顾问
高级应用顾问
初级实施顾问
中级实施顾问
高级实施顾问
资深实施顾问
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神易大公司客户服务的内容有:
即时响应，第一时间响应，满足客户的一切合理需求
现场技术支持:提供上门为客户解决问题
热线技术支持：为客户提供实时的技术支持热线,客户可及时得到技术支持
远程技术支持: 通过Internet持术，技术服务人员，在公司直接为客户提供面对面的直接服务,快速有效,节约的双方宝贵的时
对于全国客户
我们将充分利用总部的技术进行
电话技术支持：4008-166-580
远程技术支持：总部的QQ协助及NETMEETING等方式实时为全国的客户服务,请看总部取系方式
上门现场服务：确实有需要上门服务的客户，我们会由全国的客服中心安排进行上门服务，也可由总部直接上门进行客户服务
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专业的实施:按照科学实用的实施方法，为客户提供专业的实施、培训服务 |
实施一般要制定实施服务计划,与客户共同商讨后执行,以避免实施时间拉得太长.
神易大将按以下步骤进行软件实施：
一、系统调研：
在软件实施之前,我们的实施顾问会在客户的支持下对客户的有关情况进行了调研并结合软件,有针对性的提出客户化的运行流程、实施方案和实施计划。
二、系统培训：
根据实施计划，对客户有相关人员进行软件的流程培训、操作培训，直到相关人员彻底掌握软件的操作及业务的软件实现操作。
三、数据准备及录入：
根据实施计划，指导客户进行基础资料及有关数据的整理录入系统
四、系统试运行：
经过以上三步后，对软件进行试运行
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提供上门为客户解决问题
神易大设有技术热线岗位,专门提供技术服务支持热线:0574-66080679 ,电话技术支持：4008-166-580
进行8*12小时在线电话服务. |
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神易大设有专业的远程技术服务岗,专门提供在线远程服务支持,总部的QQ协助及NETMEETING等方式实时在线:不管你有什么问题,神易大专业的远程技术服务人员随时等候你的到访.让服务变得即时响应,再也不会耽误你正在进行的工作了. |
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